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Si vous avez des questions sur votre demande de carte d'arrivée — remplir le formulaire, le statut de votre demande, ou les délais de traitement — nous sommes là pour vous aider.
Écrivez-nous à : support@e-visa.online
Notre équipe répond à vos questions avant, pendant et après votre demande en ligne : documents nécessaires, délais de traitement, et modifications de vos informations de voyage.
Questions fréquentes avant de nous écrire
- Où en est ma demande ? Envoyez-nous votre numéro de référence, nous vous répondrons dans les quelques heures.
- Puis-je modifier ma demande après paiement ? Contactez-nous dès que possible — selon l'état de traitement, une correction peut encore être possible.
- Comment vais-je recevoir mon code QR ? Il est envoyé par e-mail dès que votre demande est confirmée.
- Je n'ai pas reçu mon code QR par e-mail. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de référence.
- Vous avez une question sur l'eVOA ou la taxe de Bali ? Consultez nos guides dédiés : eVOA Indonésie et I Love Bali.
Pour toute autre question, l'un de nos conseillers vous répondra rapidement par e-mail.